Saber cómo recuperar Google My Business es fundamental para las empresas que confían en esta herramienta para difundir información relevante, como horarios de apertura, dirección y datos de contacto, a los clientes.
Este servicio proporciona un escaparate digital para las empresas y es una parte vital de las estrategias de marketing y la presencia online. Sin embargo, la pérdida de acceso puede ocurrir por diversos motivos, como olvidar las credenciales de inicio de sesión.
En este artículo te hablaremos paso a paso de cómo recuperar Google My Business y ayudarte a acceder nuevamente a la plataforma. De esta forma podrás continuar con tu trabajo con normalidad.
Pasos específicos para recuperar Google My Business
Recuperar el acceso a Google My Business puede implicar pasos específicos para confirmar la propiedad de la empresa y la identidad del solicitante.
El proceso generalmente incluye verificar la información utilizando herramientas proporcionadas por Google, como confirmar la dirección, el número de teléfono u otras formas de prueba de propiedad.
Comprender los procedimientos y estar preparado para proporcionar información precisa es fundamental para recuperar el control de la presencia digital de la empresa en Google My Business.
Recuperar Google My Business – cuenta suspendida
Para recuperar un perfil suspendido de Google My Business, deberá comunicarse con el soporte de Google My Business.
Para hacer esto, siga estos pasos:
- Accede al sitio web de Google Mi Negocio.
- Haga clic en el enlace “Ayuda y soporte técnico”.
- Selecciona la opción “Cuenta y perfil”.
- Selecciona la opción “Mi perfil ha sido suspendido”.
- Complete el formulario con la información solicitada, incluida su dirección de correo electrónico de Google My Business, el nombre de su empresa y una breve descripción de su problema.
- Haga clic en el botón “Enviar”.
El soporte de Google My Business revisará su solicitud y se comunicará con usted si necesita más información.
Si puede proporcionar suficiente información para demostrar que es propietario del perfil y que no ha violado las políticas de Google My Business, el soporte puede ayudarlo a reactivar su perfil.
Información que deberá proporcionar
Para solicitar la reactivación de su perfil suspendido, deberá proporcionar la siguiente información:
- Tu dirección de correo electrónico de Google Mi Negocio.
- El nombre de la empresa asociada a su perfil.
- Una respuesta a la pregunta de seguridad de tu perfil.
Si no recuerda nada de esta información, intente proporcionar la mayor cantidad de información posible. Esto ayudará a Google a verificar su identidad y reactivar su perfil.
Plazo para solicitar la reactivación
Puede solicitar reactivar su perfil suspendido dentro de los 60 días posteriores a la suspensión. Si solicita reactivar su perfil después de 60 días, es posible que se elimine permanentemente.
Aumentando las posibilidades de recuperar Google My Business
A continuación se ofrecen algunos consejos para aumentar sus posibilidades de recuperar Google My Business suspendido :
- Proporcione la mayor cantidad de información posible al soporte de Google My Business. Esto incluye información como su dirección de correo electrónico de Google My Business, nombre comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico alternativa y respuestas a preguntas de seguridad.
- Si puede demostrar que no violó las políticas de Google My Business, aumentará sus posibilidades de recuperación. Puede hacerlo proporcionando al soporte de Google My Business información sobre el incidente que provocó la suspensión de su perfil.
- Si tiene una copia de seguridad de sus datos de Google My Business, puede restaurarla después de reactivar su perfil.
Si sigues estos consejos aumentarás tus posibilidades de recuperar tu perfil suspendido de Google My Business.
Razones para la suspensión del perfil
Hay varios motivos por los que se puede suspender un perfil de Google My Business. Dentre ellos:
1. Información inexacta o engañosa
Si la información proporcionada en su perfil de Google My Business es inexacta, engañosa o viola las pautas de Google, su perfil puede suspenderse.
Esto incluye información de contacto incorrecta, una dirección ficticia, una descripción engañosa o el uso de palabras clave prohibidas.
2. Reseñas falsas o spam
Si su perfil de Google My Business está involucrado en actividades de creación de reseñas falsas, spam o manipulación de reseñas, es posible que se suspenda.
Se trata de crear reseñas falsificadas para mejorar artificialmente la propia calificación o dañar la reputación de los competidores.
3. Violación de las políticas de contenido.
Si su perfil de Google My Business viola las políticas de contenido de Google, como incluir contenido ofensivo, ilegal, para adultos, violento o discriminatorio, es posible que se suspenda.
Google tiene pautas estrictas con respecto al contenido permitido en sus servicios.
4. Prácticas comerciales desleales
Si un perfil de Google My Business está involucrado en prácticas comerciales desleales, como publicidad engañosa, venta de productos ilegales o violación de derechos de autor de terceros, puede suspenderse.
5. Uso de identidad falsa
Si un perfil de Google My Business utiliza una identidad falsa o representa a una empresa o entidad que usted no está autorizado a administrar, puede suspenderse. Google exige que los perfiles sean creados y administrados por personas o entidades legítimas.
Es importante seguir las pautas de Google My Business y las políticas aplicables para evitar la suspensión del perfil.
Si su perfil de Google My Business está suspendido, debe comunicarse con el soporte de Google My Business para obtener ayuda para resolver el problema específico que provocó la suspensión.
Vea cómo recuperar su cuenta eliminada de Google My Business
Para recuperar un perfil eliminado de Google My Business, deberá comunicarse con el soporte de Google My Business de la misma manera. La diferencia es que ahora reclamarás que tu perfil ha sido eliminado.
El soporte de Google My Business también revisará su solicitud y se comunicará con usted si necesita más información.
Si puede proporcionar suficiente información para demostrar que es el propietario del perfil, el soporte puede ayudarle a recuperar su perfil.
Diferenciación entre exclusión y suspensión
La principal diferencia entre exclusión y suspensión es que la exclusión es permanente mientras que la suspensión es temporal. Si tu perfil de Google My Business está suspendido, es posible que puedas recuperarlo si cumples con las condiciones marcadas por Google.
Si tu perfil de Google My Business es eliminado, sólo podrás recuperarlo si solicitas la recuperación dentro del plazo estipulado.
Conclusión
Recuperar Google My Business es crucial para que las empresas mantengan su presencia en línea y brinden información precisa a los clientes potenciales.
Perder el acceso puede ser un obstáculo, pero seguir los pasos de recuperación proporcionados por Google puede ayudarle a restablecer el control sobre su ficha de empresa.
Es esencial comprender las pautas de recuperación específicas, ya que varían según las circunstancias, y estar preparado para proporcionar la documentación necesaria para confirmar la propiedad de la empresa.
Si sigue las instrucciones paso a paso presentadas en este artículo sobre cómo recuperar Google My Business, seguramente recuperará el acceso.
Preguntas comunes sobre este proceso sobre cómo recuperar Google My Business
- ¿Es posible recuperar una cuenta eliminada de Google My Business?
Sí, es posible recuperar una cuenta eliminada de Google My Business.
- ¿Cómo puedo recuperar una cuenta eliminada de Google My Business?
Para recuperar una cuenta eliminada de Google My Business, puede seguir los pasos de recuperación proporcionados por Google, como completar un formulario de recuperación y proporcionar información sobre su negocio.
- ¿Cuánto tiempo lleva recuperar una cuenta eliminada de Google My Business?
El tiempo que lleva recuperar una cuenta eliminada de Google My Business puede variar. Depende del proceso de verificación y análisis realizado por Google. Generalmente, pueden pasar algunos días.
